操作流程

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1、協議船公司以郵件/電話/傳真方式告知船舶到港信息及所需提供的服務項目。
2、客服中心接收訂單,安排操作部時時關注船舶靠泊動態,及時做好作業前準備工作。
3、客服中心以郵件/電話/傳真方式告知船公司及船方安排情況,并詢問船公司或船方有無其他需要協助事宜并做相應安排。
4、操作部人員時刻關注船舶靠港情況,確保第一時間登輪,及時與船長/輪機長確認相關作業事項并簽署相關作業所需文件。
5、操作部人員及時在海事、海邊、邊檢及港務公司等相關部門為協議船舶辦理污染物接收備案手續,合理安排船舶污染物接收作業。
6、操作部人員確保作業期間安全生產,杜絕任何跑冒滴漏油現象出現,并堅決杜絕作業人員與船方進行任何形式的非法交易。
7、作業完成后,檢查好相關作業場所衛生后,作業工人安全撤離。
8、操作部人員及時與船長/輪機長索要辦理《船舶污染物接收證明》所需資料,及時到相關海事局辦理《船舶污染物接收證明》,并及時將當地海事局頒發的《船舶污染物接收證明》提供給船方以確保船舶安全離港。
9、作業完成后,操作部要及時、準確地向客服中心匯報作業情況;客服中心要將作業情況分別向船公司及市場部進行匯報。
10、船公司對所提供的服務如有任何不滿意,可向市場部或客服中心進行投訴,市場部或客服中心通過調查給船公司一個合理滿意的解釋。
應急電話:0518-82323799

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